Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 marca 2025

Wprowadzenie

Witamy w naszym sklepie z firanami. Cenimy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do jej ochrony. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz podczas zakupów w naszym sklepie.

Nasza firma oferuje szeroki wybór firan, zasłon, karniszy i akcesoriów do dekoracji okien. Aby zapewnić najlepszą obsługę klienta, potrzebujemy pewnych informacji osobowych, które zawsze przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Zbierane informacje

W naszym sklepie z firanami możemy zbierać następujące rodzaje informacji:

  • Dane osobowe: Imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz inne dane kontaktowe niezbędne do realizacji zamówienia.
  • Dane zamówienia: Informacje o zakupionych produktach, preferencjach dotyczących firan i zasłon, wymiarach okien, wybranych materiałach i kolorach.
  • Dane płatności: Informacje o metodzie płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych).
  • Dane o urządzeniu: Informacje o urządzeniu używanym do przeglądania naszej strony, w tym adres IP, rodzaj przeglądarki, czas spędzony na stronie.
  • Dane dotyczące preferencji: Informacje o Twoich preferencjach zakupowych i stylach dekoracji okien, które pomagają nam dostosować ofertę.

Informacje te zbieramy, gdy:

  • Tworzysz konto w naszym sklepie
  • Składasz zamówienie
  • Zapisujesz się do naszego newslettera
  • Kontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta
  • Przeglądasz naszą stronę internetową
  • Korzystasz z funkcji pomiaru okna lub projektowania wnętrz

Jak wykorzystujemy informacje

Zebrane informacje wykorzystujemy w następujących celach:

  • Realizacja zamówień: Przetwarzanie, pakowanie i dostarczanie zamówionych firan, zasłon i akcesoriów pod wskazany adres.
  • Obsługa klienta: Odpowiadanie na pytania dotyczące produktów, doradztwo w zakresie doboru firan i zasłon, rozpatrywanie reklamacji.
  • Personalizacja oferty: Dostosowanie rekomendacji produktów do Twoich preferencji i wymiarów okien.
  • Komunikacja: Informowanie o statusie zamówienia, nowościach w asortymencie, promocjach i wydarzeniach specjalnych.
  • Doskonalenie usług: Analiza zachowań użytkowników w celu poprawy funkcjonalności strony i oferty produktowej.
  • Cele prawne: Wypełnianie obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych.

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest wykonanie umowy sprzedaży, prawnie uzasadniony interes administratora danych lub Twoja zgoda, w zależności od celu przetwarzania.

Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcy usług: Firmy kurierskie i pocztowe realizujące dostawy zamówionych firan i zasłon.
  • Podwykonawcy: Firmy wykonujące na nasze zlecenie usługi szycia i dostosowywania firan do indywidualnych wymiarów.
  • Operatorzy płatności: Podmioty obsługujące płatności elektroniczne i transakcje kartami płatniczymi.
  • Dostawcy usług IT: Firmy zapewniające hosting, obsługę systemów sprzedażowych i wsparcie techniczne.
  • Partnerzy marketingowi: Podmioty pomagające nam w prowadzeniu działań marketingowych, tylko za Twoją zgodą.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych stronom trzecim. Udostępniamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub gdy jest to wymagane przez prawo.

W przypadku międzynarodowego transferu danych zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z wymogami RODO i innych przepisów o ochronie danych osobowych.

Bezpieczeństwo danych

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem:

  • Stosujemy szyfrowanie SSL podczas przesyłania danych przez Internet
  • Regularnie aktualizujemy nasze systemy i oprogramowanie zabezpieczające
  • Ograniczamy dostęp do danych osobowych tylko do upoważnionych pracowników
  • Prowadzimy regularne szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
  • Wykonujemy kopie zapasowe danych, aby zapobiec ich utracie

Pomimo podjętych środków bezpieczeństwa, żadna metoda transmisji przez Internet ani metoda elektronicznego przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna. Dlatego, choć staramy się używać komercyjnie akceptowalnych środków ochrony Twoich danych osobowych, nie możemy zagwarantować ich absolutnego bezpieczeństwa.

Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

  • Prawo dostępu: Możesz zażądać informacji o przetwarzanych przez nas danych osobowych oraz otrzymać ich kopię.
  • Prawo do sprostowania: Możesz poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane osobowe.
  • Prawo do usunięcia: W określonych okolicznościach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym).
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.
  • Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłać je innemu administratorowi.
  • Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w celach marketingowych lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
  • Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami. Postaramy się odpowiedzieć na Twoje żądanie w ciągu 30 dni. Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Aktualizacje polityki

Nasza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w naszych praktykach przetwarzania danych lub zmiany w przepisach prawa. Aktualna wersja polityki będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

W przypadku istotnych zmian w sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych, powiadomimy Cię o tym fakcie za pomocą wyraźnego komunikatu na naszej stronie lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail, jeśli posiadamy Twój adres.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z naszą Polityką Prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane osobowe. Kontynuując korzystanie z naszej strony po wprowadzeniu zmian, akceptujesz zaktualizowaną Politykę Prywatności.

Ta Polityka Prywatności została ostatnio zaktualizowana 15 marca 2025 roku i obowiązuje od tego dnia.